سياسة التوصيل والشحن – متجر لقطة
نحرص في متجر لقطة على توصيل الطلبات بأفضل شكل ممكن وبما يضمن وصول الهدايا والتوزيعات بحالتها المناسبة.
أولاً: مدة التجهيز
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تختلف حسب نوع الطلب وحجمه
- الطلبات الجاهزة تُجهز بسرعة، بينما الطلبات الخاصة أو المخصصة تحتاج وقت إضافي للتنفيذ
ثانياً: مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات بعد الانتهاء من التجهيز مباشرة
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والموقع وظروف شركة الشحن
- يتم تزويد العميل بتحديث عند تجهيز الطلب وخروجه للتوصيل
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتم تحديد رسوم الشحن حسب موقع العميل ووسيلة التوصيل المتاحة
- قد تكون هناك عروض توصيل مجانية في بعض الفترات الترويجية
رابعاً: مسؤولية التوصيل
- يتم التأكد من تغليف الطلب بشكل مناسب لضمان وصوله بحالة جيدة
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة
- يتحمل العميل مسؤولية تزويد عنوان دقيق ورقم هاتف صحيح لضمان نجاح عملية التوصيل
خامساً: استلام الطلب
- يجب التأكد من استلام الطلب ومراجعته فور الوصول
- في حال وجود أي مشكلة، يتم التواصل مع المتجر خلال 24–48 ساعة من الاستلام
هذه السياسة تهدف لضمان تجربة توصيل واضحة وموثوقة تحفظ حق العميل وجودة الخدمة.
